Ön Bilgilendirme Formu

Unvan

Yeşildağlar Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Marka

Rusen Chocolate

Adres

Ömer Nasuhi Bilmen Mah. Ülgen Sk. Bulutlar A Blok No: 8 B, Yakutiye / Erzurum

Vergi Dairesi / No

Kazımkarabekir / 9511276693

Telefon

0542 845 77 52

E-posta

[email protected]

Web sitesi

rusencikolata.com

Çalışma saatleri

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 19:00 Pazar: 11:00 - 17:00

Satın alınacak ürünlerin adı, çeşidi (bitter/sütlü, kakao oranı), gramajı veya adedi, içindekiler listesi, alerjen bilgisi, 100 g için besin değerleri, saklama koşulları ve raf ömrü ilgili ürün sayfasında yer alır.

Ürünlerimiz el yapımıdır; aynı ürünün partileri arasında renk, desen ve şekil bakımından küçük farklılıklar olabilir. Ürün görselleri temsilidir. Çikolatalarımız aynı atölyede üretildiği için süt, fındık, Antep fıstığı ve diğer sert kabuklu yemişler, soya ve gluten izleri içerebilir.

Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve tüm vergiler (KDV) dahil olarak gösterilir. Sepetinizin ürün tutarı, gönderim ücreti, varsa ödeme yöntemi hizmet bedeli, kupon indirimi ve ödenecek toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.

Soğutuculu paketleme için ek ücret alınmaz. Sipariş özetinde gösterilenler dışında Alıcı'dan herhangi bir ek ücret talep edilmez.

• EFT / Havale — ek ücret yoktur
• Kapıda Ödeme — ek ücret yoktur

Havale/EFT için banka hesaplarımız (açıklamaya sipariş numaranızı yazınız):

• VakıfBank — Yeşildağlar Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi — TR56 0001 5001 5800 7388 7019 46

Ödemesi 48 saat içinde hesabımıza geçmeyen havale/EFT siparişleri iptal edilebilir.

• Kargo ile teslimat: Türkiye genelinde anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
• Erzurum içi kurye: Erzurum merkez ilçelerindeki (Yakutiye, Palandöken, Aziziye) adreslere Satıcı'nın kendi kuryesi veya anlaşmalı kurye ile teslim edilebilir. Kurye seçeneği ve varsa ücreti sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilir.
• Mağazadan teslim: Alıcı, ürünü Satıcı'nın Ömer Nasuhi Bilmen Mah. Ülgen Sk. Bulutlar A Blok No: 8 B, Yakutiye / Erzurum adresindeki mağazasından çalışma saatleri içinde (Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 19:00, Pazar: 11:00 - 17:00) teslim alabilir. Sipariş hazırlandığında Alıcı'ya bildirim yapılır; teslim alma anı teslim tarihidir.

Sitede geçerli gönderim ücretleri:

• Standart Kargo: 75,00 TL (1.000,00 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz) — 1-3 iş günü
• Hızlı Kargo: 150,00 TL — Ertesi gün

Siparişler ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve en geç 30 gün içinde teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir ve "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından izlenebilir. Paketi teslim alırken hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Çikolata ısıya duyarlı bir gıdadır. Ürünler, kargo sürecinde kalitesini korumak için ısı yalıtımlı kutu ve jel buz aküsü ile soğutuculu paketleme yapılarak gönderilir. Soğutuculu paketleme için Alıcı'dan ayrıca bir ücret talep edilmez.

Hava sıcaklığının ürün kalitesini tehlikeye atacağı dönemlerde (örneğin bayram/hafta sonu öncesi gönderimlerde ürünün kargo deposunda bekleyecek olması) Satıcı, Alıcı'yı bilgilendirerek gönderimi en yakın uygun iş gününe erteleyebilir; bu erteleme yasal 30 günlük teslim süresini aşamaz.

Teslim alınan ürünler serin ve kuru bir ortamda (ideal olarak 15–18 °C), doğrudan güneş ışığından ve kokulu gıdalardan uzak saklanmalıdır. Teslimattan sonra uygun koşullarda saklanmamasından doğan erime, beyazlaşma (yağ/şeker kusması) gibi değişiklikler ayıp sayılmaz.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine veya Satıcı adresine yazılı olarak iletebilirsiniz; cayma formu örneği sözleşmenin ekindedir.

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, ambalajı açılmamış ve faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir. Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (havale/EFT ödemelerinde adınıza kayıtlı IBAN'a) iade edilir.

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze ganaj/krema dolgulu pralinler, taze meyveli ürünler).
• Teslimden sonra ambalajı, mührü, bandı veya jelatini açılmış gıda ürünleri (sağlık ve hijyen).
• İsim, logo, mesaj baskısı veya özel kutu tasarımı ile kişiye özel hazırlanan söz-nişan, düğün ve kurumsal hediye siparişleri.

Siparişinizden farklı, eksik, hasarlı veya erimiş ürün teslim edilmesi halinde, fotoğrafla birlikte [email protected] veya 0542 845 77 52 üzerinden bize ulaşın. 6502 sayılı Kanun md.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz; iade gönderim masrafı tarafımıza aittir.

Şikâyet ve itirazlarınız için Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk sonrası Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek siparişi tamamlamanız, bu formu okuduğunuzu ve sipariş vermenin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinizi teyit ettiğiniz anlamına gelir. Sipariş bilgileriniz Satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır ve bu metinlere sitemizden her zaman erişebilirsiniz.